Een klant heeft drie weken geleden online bestellingen teruggebracht naar een ZARA-winkel, maar heeft tot nu toe 225 euro nog niet terugontvangen. Ondanks zes contactpogingen met de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Ik heb 3 weken geleden mijn online bestellingen teruggebracht naar de zara winkel. Tot op heden mijn geld (225 euro) niet terug ontvangen! Ik heb al 6 keer contact opgenomen met de klantenservice en er wordt helemaal niks gedaan… HELP! Nog nooit zo een slechte service meegemaakt.
Als ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
