Rumeysa1996 op 14 september 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in juli twee broeken aangeschaft bij ZARA, die beide aan de achterkant zijn gescheurd. De broeken zijn van het merk Trafaluc en kostten elk 25,95 euro. De klant heeft de aankoopbon niet meer.
Geachte heer/mevrouw,
In juli heb ik broeken gehaald bij jullie , waarvan twee broeken nu aan de achterkant gescheurd zijn. Beide broeken zijn hetzelfde alleen is de ene licht en de ander donker. In de broek zelf staat Trafaluc en ze waren per stuk voor 25,95. De bon heb ik helaas niet meer.
Als me klacht in behandeling genomen wordt en ik me geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
