Terug

Klacht: Geretourneerde spullen toch betalen

Joycebezu op 26 februari 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 februari 2019

Een klant van ZARA heeft 5 artikelen besteld, waarvan 3 zijn geretourneerd en 2 zijn gehouden. ZARA beweert echter dat er slechts 1 artikel is geretourneerd, waardoor de klant nu een hoger bedrag moet betalen dan verwacht. De klant vindt deze situatie onterecht, aangezien alle artikelen in dezelfde doos waren verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 artikelen besteld bij zara en er uiteindelijk 3 terug gestuurd en 2 gehouden.
Zara beweerd nu dat ik maar 1 artikel heb geretourneerd ipv 3!
Ze kunnen het niet vinden dus helaas?!
Alle artikelen zaten in dezelfde doos dus ik vind dit zo’n onzin!
Ik moest 30 euro betalen maar vlgns Zara zou ik nu gewoon 62 euro moeten betalen…

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen de producten betalen die ik heb gehouden! En zeker niet betalen voor spullen die ik netjes heb terug gestuurd!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het