Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over het volgende. Ik heb 4 artikelen besteld waarvan 3 retour zijn gegaan naar Zara. Het artikel die ik heb behouden is ook netjes betaald. Tot mijn verbazing zag ik nog steeds een bedrag open staan bij Zara. Na klantenservice contact heb ik gevraagd waar dat van zou zijn. Mij is verteld dat dit van een artikel is waar volgens hun waspoeder op is gevonden. Ten eerste ik gebruik geen was poeder en ten 2e ik heb geen artikelen gewassen want dan zou ik deze ook houden want het is niet dat ik het niet kan betalen. Het gaan mij nu op de principe. Ik word beschuldigd van iets wat ik niet heb gedaan. Ik heb gevraagd zou u mij een foto kunnen sturen of het artikel. Dan word er nog geantwoord dat ze mij niet kunnen verder helpen. Ik ben altijd heel netjes gebleven. Maar niemand kan mij helpen en ik word genegeerd als ik vraag om de foto of het artikel. Ik ben niet van plan om iets te betalen zonder tegen bewijs. Iedereen zou kunnen zeggen dat een klant iets heeft gebruikt etc maar bewijs het dan ook dat dit door de klant is gedaan. Ik wil dat Zara per direct het openstaande bedrag crediteert.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag wat open staat hersteld word want ik heb geen artikelen gewassen nog gedragen.
(10)
