Mijn Klacht:
Ik krijg het geld van mijn geretourneerde pakket niet terug. Ik ben hier nu 7 maanden mee bezig en ben ik er een gegeven moment ook klaar mee. Ik heb 3 bestellingen in 1 pakket geretourneerd. 1 bestelling hiervan is terugbetaald. Voordat ik dit deed had ik gebeld om te vragen of dit kon en het was mogelijk zeiden ze. Zara kan mij niet verder helpen, omdat ik geen verzendbewijs heb. Wel heb ik de track and trace code. Eerder heb ik hier een klacht over ingediend bij postNL. Zij zeggen dat, omdat ik een track and trace code heb en 1 van de 3 bestellingen terug is betaald, ik op deze manier kan bewijzen dat ik het heb verzonden. Zara gaat hier helaas niet op in en kappen ze het gesprek meteen af. Ik zou jullie hulp waarderen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb ontvangen.
