Mijn Klacht:

Ik ben het nu echt helemaal zat, jullie hebben mijn bestelling geannuleerd doordat hij vastliep. Toen hebben jullie verteld dat ik na 2 dagen het geld terug krijg wat dus een onzin verhaal was. heb vaker met Zara klantenservice aan de telefoon gezeten. Krijg telkens hetzelfde verhaal te horen. Dat ze het naar de desbetreffende afdeling gaan sturen en ik over 2 dagen een bevestiging mail krijg. Dat is nooit gebeurd en de 14 dagen zijn nu om. Ga ik mijn geld nog terug krijgen of hoe zit dat?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug gestort wordt.