Mijn Klacht:
Ik heb een broek terug gestuurd een week geleden maar heb nog geen melding gehad op de mail of mijn geld ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een broek teruggestuurd naar ZARA en wacht al een week op een bevestiging per e-mail en de terugbetaling van het geld. Tot op heden heeft de klant geen communicatie ontvangen over de status van de retourzending.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
