[email protected] op 05 december 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de helpdesk van ZARA via de chat over een niet geleverd pakket. Ondanks beloften om de retour te regelen, heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen en is het geld voor de retour nog steeds niet teruggestort.
2 keer helpdesk Zara geappt over niet geleverd pakket. Zou retour regelen , maar geen mail ontvangen ,noch geld retour
Geld terug gestort op m,n rekening art 53015143459
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
