Mijn Klacht:
Ik heb op 29-05-17 een broek teruggebracht bij Zara Alexandrium, waar ik mijn geld voor terug zou krijgen gestort op mijn rekening. Ik heb hierbij mijn pas gegeven waar ze dit op terug zouden storten binnen 5 werkdagen. Nu heb ik nog steeds niets ontvangen, en zie ik op de bon de laatste 4 cijfers van het kaartnummer waar ze dit bedrag op zouden terugstorten. Dit nummer komt totaal niet overeen met de pas die ik 100% zeker gegeven heb en dit is ook een totaal onbekend rekening nummer. Ik vermoed zwaar dat de desbetreffende kassiere mij heeft opgelicht en het met opzet naar haar (eigen) rekening heeft laten storten.
Ik heb de bon met alle gegevens die Zara nodig heeft om met mij dit op te lossen, en om erachter te komen wat er gebeurd is. Ik verwacht ook dus ook dat Zara mij gaat helpen dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik mijn geld volledig en zo snel mogelijk teruggestort krijg.
(10)
