Terug

Klacht: Geld nog niet retour na 3 maanden

Shirlyr op 20 december 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant van ZARA heeft op 25 september een retourzending gedaan, waarvan de acceptatie is bevestigd. Na bijna drie maanden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van €110 ontvangen en ervaart frustratie door de voortdurende verzoeken om geduld van de klantenservice, die geen oplossing kan bieden.

Mijn Klacht:

25 september is mijn retour geaccepteerd door Zara, tenminste daar heb ik bericht van gekregen. Tot op heden dus bijna 3 MAANDEN heb ik nog geen geld terug gezien. Gaat hier om €110,-. Wekelijks bel of chat ik met Zara, continue word mij verzocht om geduld te hebben. De klantenservice kan immers niets. Hoeveel geduld moet een mens hebben?! 3 MAANDEN inmiddels. Ik ben het he-le-maal zat.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Zij hebben immers 25 september de spullen ontvangen en verwerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shirlyr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het