G. de Groot op 05 juni 2014 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een colbert van 99 euro aangeschaft dat volgens het wasvoorschrift handwasbaar was. Na het wassen is het colbert echter gekrompen, waardoor de voering langer is dan het jasje. In de winkel werd aangegeven dat het probleem te wijten was aan te heet wassen en dat de uitspraak van de winkel bindend was.
Een colbert gekocht van 99 euro dat op handwas gewassen kon worden. Nu is de voering langer dan het jasje. Gekrompen. In de winkel zegt de winkeljuffrouw: te heet gewassen. Zara Amsterdam: uitspraak winkel is bindend.
Een nieuw colbert of geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
