Terug

Klacht: gekrompen in de was

Heidi 08 op 26 juni 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant heeft in mei een broek online gekocht bij ZARA, maar deze is gekrompen na het wassen volgens de voorschriften. De klant moet nu naar een winkel voor beoordeling, terwijl er geen ZARA-winkel in de buurt is. Pogingen om via WhatsApp en telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

broek online gekocht eind mei, gewassen volgens voorschrift alleen nu gekrompen…
nu moet ik naar de winkel komen voor de beoordeling, terwijl wij helemaal geen winkel hier hebben van Zara, vandaar ook online gekocht… via whattsapp en telefonisch al geprobeerd hieruit te komen, maar de service is ver te zoeken.. Is ook lastig te vinden hoe je ze kan bereiken, alleen via app maar dit werkt dus niet….
ordernr 53280836444
Kopen bij Zara werkt prima uiteraard, maar zodra er iets is… niemand thuis.. en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Het liefst een nieuwe broek, anders mn geld terug...
gaat om typenr04437050500024 groen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi 08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het