Klacht: Geen twee broeken!!!!

Gullllf op 18 november 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant van ZARA heeft een probleem ervaren met een bestelling van een broek. Hoewel de klant slechts één broek had besteld en betaald, ontving hij een herinnering voor een tweede broek met een andere code, wat leidde tot een dubbele betaling van bijna 70 euro. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen en bewijs kan leveren dat hij maar één broek heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb maar 1 broek besteld maar bleek dus dat ze daar twee van hebben gemaakt!! Ik heb 1 broek ontvangen deze netjes betaald(op tijd). Maar kreeg opeens een herinnering van de zelfde broek met een andere code/nr. Zelfde prijs. Deze heel dom betaald omdat ik dacht dat er iets dus fout is gegaan. Wat dus niet zo is. Hun hebben gewoon gedaan alsof ik twee broeken heb besteld! Dus twee keer betaald bijna 70euro! Hoe krijg ik nu mijn geld terug en bewijs ik dat ik geen twee broeken heb gekregen maar 1.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld ooit weer terug zie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM