Mijn Klacht:
In juli heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van ZARA over het niet terugbetalen van mijn geretourneerde artikelen, met een totaalbedrag van tussen de 1000 en 1500 euro. Tijdens dit gesprek werd mij gevraagd om een lijst te maken van de geretourneerde artikelen, wat ik binnen twee dagen heb gedaan en opgestuurd. Nu, een maand later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op de lijst die ik had ingediend. Ik vind dit een zeer slechte gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het geld voor de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk terug te ontvangen.
