Mijn Klacht:

medio december hadden wij een aantal cadeaus gekocht voor de kerst. Echter het huispak en de pyjama was een maatje te klein. Echter wij konden de aankoopbon niet meer vinden maar wij konden aan de hand van het bankafschrift en de origenele kaartjes die nog aan de kleding was bevestigd aantonen dat we deze gekocht hadden. We wilden geen geld terug alleen ruilen. Tot op het hoofdkantoor in Duitsland geprobeerd. 1e instantie begrip maar uiteindelijk kregen we het antwoord: NEE.
Voor ons dus helaas nooit meer producten van Zara Home !!
leuke producten maar zeer slechte klantenservice

Gewenste Oplossing:

Als het product gewoon geruild kan worden voor een maatje groter.