Mijn Klacht:
Bij Zara bestelling gedaan op 12 januari , met betalingsmogelijkheid via Klarna. Vervolgens via Klarna retourgemeld op 28 januari, bevestigingsmail van Klarna ontvangen. Daarna niets ontvangen op 19 feb zelf contact opgenomen met Zara, wel nu was het retourtermijn verstreken volgens hen via de chat en moest ik via de website van Zara het retour melden, want dat staat volgens Zara op hun retourbeleid. Dit heb ik niet eerder zo meegemaakt want een eerdere bestelling in dec, heb ik via Klara retourgemeld, en daarna de retourlabel ontvangen van Zara, zonder iets op hun website te melden.
Graag retour accepteren zou de oplossing zijn, want gaat om kleding die echt niet past. Boven dien zijn er bij eerdere bestellingen ook van alles misgegaan bij Zara: hele bestelling niet ontvangen en artikelen niet geleverd. Gaat dus bij de webshop vaker zaken mis.
Gewenste Oplossing:
Graag retour accepteren, omdat het niet past en omdat er al eerder bestellingen verkeerd zijn gegaan.
(10)
