Klacht: Geen retour label ontvangen

Kaunas1987 op 17 januari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2021

Een klant heeft op 12 januari een retouraanvraag ingediend bij ZARA, maar heeft tot op heden geen retourlabel ontvangen, ondanks bevestiging van de aanvraag. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 januari retouraanvraag gedaan. Ik kreeg e mail dat de aanvraag is geaccepteerd,maar ik heb nog steeds geen retourlabel ontvangen. Ik heb e mail gestuurd,gebeld( maar ze zijn niet te bereiken) via chat ook niet geholpen. En ook nog via whats app ook geen succes. Super irritant! Nooit nooit meer bestellen van Zara!

Gewenste Oplossing:

Ik wil retourlabel ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM