Simone Goudkuil op 05 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ZARA, maar de levering gaat naar een oud adres dat nog steeds in het systeem staat. Ondanks het aanpassen van het adres in het account, blijft het oude adres zichtbaar voor de levering. De klant verzoekt ZARA om contact op te nemen om dit probleem op te lossen.
Een bestelling gedaan. Alleen stond mijn oude adres er nog tussen en daar word het nu naar gestuurd. Nu heb ik mijn adres in mijn account veranderd alleen staat het nog wel op mijn oude adres wat geleverd gaat worden. Kan zara contact met mij opnemen???
Graag contact dat het pakket word geleverd op het juiste adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
