Een klant van ZARA heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen vanwege een vertraging. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de chat, heeft de klant geen oplossing of verwachte leverdatum gekregen.
Ik heb 2 weken geleden iets besteld en nogsteeds mijn pakket niet ontvangen door vertraging. Ik heb geen datum gekregen tot wanneer de vertraging duurt en wanneer mijn pakket aankomt. Ik heb ze ook meerdere keren gechat en ze lossen het niet op.
Dat ik mijn pakket zsm ontvang of mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
