Een klant van ZARA in Brussel heeft ervaren dat de medewerkers uitsluitend Frans spraken, waardoor hij geen hulp kon krijgen in het Nederlands (Vlaams). Dit leidde tot ontevredenheid over de taalvaardigheid van het personeel in de winkel.
ik vind het niet kunnen dat in Brussel alleen maar Frans wordt gesproken, ik heb 2 medewerkers advies gevraagd en ze konden mij niet helpen in het Nederlands (Vlaams)
Wanneer de medewerkers tweetalig zouden zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
