Terug

Klacht: Geen geld teruggekregen van retour

Cella Sin op 16 augustus 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 augustus 2023

Een klant van ZARA heeft geen terugbetaling ontvangen voor twee geretourneerde artikelen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. De klant ontving steeds standaardantwoorden en ervaart dat de chat abrupt wordt afgesloten, terwijl het totaalbedrag van 57,94 euro nog niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik mis van twee items de terugbetaling die ik wel retour heb gestuurd.Ik wacht nog op de terugbetaling van item 8228/048 (maat 36) ordernummer 53318508134 en ook item 1889/031 van order 53285048296.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen via de chat van Zara, maar elke keer sturen ze een standaard antwoord dat het wel correct is terugbetaald. Bij verdere vragen blijven ze hetzelfde antwoorden en sluiten abrupt de chat af.

Ik kan niet in discussie met ze gaan en mis nu een totaalbedrag van 57,94 euro.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de twee items, in totaal 57,94 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cella Sin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het