Mijn Klacht:
Wij hebben geprobeerd om in de ZARA-winkel te Eindhoven twee kleding-(baby)artikelen te retourneren (totaal €29,90), hetgeen wij als kraamcadeau hebben gekregen. Aangezien wij nooit in de ZARA kleding kopen, wilde wij graag ons geld terg (cash).
Echter de shopmanager gaf aan alleen een tegoedbon terug te willen geven. De reden: dat we niet dezelfde pinpas hadden waarmee de artikelen destijds waren betaald. Natuurlijk hebben we niet dezelfde pinpas, want het was een kraamcadeautje!
Dit vinden wij echt schandalig en absoluut niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als we cash geld retour ontvangen voor de artikelen.
