Mijn Klacht:
Onlangs heb ik twee bestellingen in 1 doos aan Zara geretourneerd. Nu hebben ze 1 deel van mijn retour wel verwerkt en het andere deel (wat in dezelfde doos zat) niet. Terwijl ik van beide bestellingen netjes een uitdraai van de facturen in de doos heb meegestuurd.
Als argument kreeg ik dat je alle retouren los moet terugsturen en dat ik nooit beide bestellingen in 1 doos had mogen terugsturen. Heb het retourbeleid van Zara doorgenomen en dit staat nergens vermeld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen.
