anne1234fe op 27 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee keer hetzelfde product bij ZARA besteld, waarbij beide producten op dezelfde plek, in een naad, defect raakten. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het om een gebruiksfout ging, wat de klant als onterecht beschouwt, gezien de prijs van de producten.
Ik heb 2x bij zara hetzelfde product besteld, waarbij in beide gevallen het product kapot ging op dezelfde plek, namelijk in een naad. Hier heb ik contact over opgenomen, waarna zara zei dat het een gebruiksfout was. Slaat helemaal nergens op, zijn gewoon producten van 60 euro per stuk. 120 euro weggegooid; echt schandalig
Ik wil mijn geld gewoon terug, tenminste van 1 van de 2 producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
