Klacht: Geen geld terug

Jen1985 op 01 februari 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van ZARA wilde een broek ruilen, maar kreeg te horen dat de broek naar rook zou ruiken, wat de klant ontkende. De kassamedewerker reageerde arrogant en adviseerde de klant om de broek naar de stomerij te brengen voordat ze het opnieuw probeerde. De klant vond deze behandeling schandalig en was teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Wilde vandaag een broek ruilen met aangehecht kaartje en bon omdat de broek te klein is. Mevr van kassa zag ik een pak sigaretten uit me zak haalde om me pinpas te pakken want moest bij betalen voor de nieuwe broek waarop ze plots zegt de broek ruikt naar rook. Dit is onmogelijk want de broek is niet uit de tas geweest. Vind ronduit schandalig heb meerdere aan broek laten ruiken en je ruikt totaal geen rook maar zelfs de nieuwigheif van de broek. Ook werd ze enorm arrogant en zei ga maar naar de stomerij en probeer het dan nog een keer!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en als klant behandeld worden niet als uitschot koop al jaren me.kleding bij jullie en dan word je plots zo behandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM