Mijn Klacht:
Ongelofelijk hoe zara te werk gaat.
Ik had een jasje gekocht twv 27 euro en heb dit na 2 dagen teruggebracht. Omdat ik met pin had betaald zou ik het bedrag teruggestort krijgen ipv cash. Dit zou binnen 2 dagen gebeuren.
Dit gebeurde dus niet en een groot drama is uiteindelijk ontstaan. Ik moest zelf met verschillende bureaus bellen en bewijzen sturen om uiteindelijk van hun te horen te krijgen dat ze het wel hebben overgeboekt. Ik heb volgens hun nog een andere rekening. Zijn ze helemaal gek geworden? ???? Dus na 2 maanden!!!!!!!, krijg ik een contactpersoon toegewezen die mij persoonlijk zou helpen. Bel ik haar op, is ze op vakantie !!!!!! Wnr ze terug komt vertelt ze mij weer dat een hele lange tijd voorbij is gegaan en ik sneller moest handelen.
Heb ik Uiteindelijk het bedrag terug gekregen ???
Natuurlijk niet. Want ze werken liever onprofessioneel dan dat ze hun ongelijk willen geven en het probleem oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou echt tevreden zijn wanneer ze het bedrag toch overmaken. Maar dat zal wel niet meer .
