Vervaartopklacht.nl op 09 juni 2025 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 6 mei drie broeken en een shirt gekocht bij ZARA, maar ontving een broek in een verkeerd model en maat. Na het retourneren op 11 mei is de status van de retour nog steeds 'requested' en heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.
6 mei 3 broeken en een shirt gekocht bij de Zara, een broek is ander model geleverd in een verkeerde maat. 11 mei via de retourwand retour gebracht na 14 dagen staat de retour nog steeds op requested en er komt geen geld retour.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
