Terug

Klacht: Geen bon… jammer. Joh’ klantenservice in Spanje!

VivianStrijder1974 op 13 november 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 november 2018

Een klant van ZARA wilde een jurk retourneren, maar kon de bon niet vinden. Ondanks het tonen van een bankafschrift en het uitleggen van de situatie aan de kassière en de manager, werd er geen uitzondering gemaakt en werd de klant doorverwezen naar de klantenservice, waar uiteindelijk ook geen oplossing werd geboden zonder de bon.

Mijn Klacht:

Jurk wilde retourneren panter print €49,95 niet naar wens toen ik thuis kwam! Maar bon niet meeer te vinden… helaas, bij kassa verhaal verteld, uiteraard wel ABN AMRO afschrift getoond… dacht dit moet voldoende zijn! Maar neeeee niet ruilen zonder bon…. manager erbij…. kassiere nam sowieso als niet meer de moeite om naar mij te luisteren! Keek mij niet meer aan….. manager Zara Amstelveen haalde ook schouders op en verwees mij door naar Klantenservice…. mijn vraag nog! Niet in het buitenland hoop ik…..”nee mevrouw, antwoorde zij nog! En ja hoor Buenos dias…. de Spaanse klantenservice te pakken! En na 3 x opgehangen te worden omdat de vrouw mij( zogenaamd) niet verstond… met ned klantenservice gesproken… en doen NIETS ZONDER BON! punt einde verhaal! Geen tegemoetkoming….. NIETSSSSSS JAMMER JOH! Zeer slechts service ZARA!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het