Klacht: Geen bestelling ontvangen

celineka op 12 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 juli 2023

Een klant heeft drie weken geleden twee bestellingen geplaatst bij ZARA, die tussen 27 en 28 juni geleverd zouden worden. Op 12 juli heeft de klant nog steeds geen pakketten ontvangen en kreeg te horen dat één pakket geannuleerd is vanwege ontbrekende producten, terwijl voor het andere pakket verder gewacht moet worden. De klant heeft eerder contact opgenomen, maar heeft tot nu toe geen bevredigende oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

3 weken geleden bij de sale 2 bestellingen geplaatst en die zouden komen tussen 27 en 28 juni, momenteel is het 12 Juli en heb nog steeds geen pakketten gezien. Vandaag contact gehad, ze annuleren 1 pakket omdat daar sommige producten er niet van waren, en bij het andere pakket moet ik maar wachten… en dit is al de 2e week, vorige week ookal bericht verstuurd en ik zou binnen 1/2 werkdagen wat horen.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug en dat de 2 bestellingen allebei worden geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door celineka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM