Mijn Klacht:
Ik heb een aantal kledingstukken besteld waaronder een trenchcoat. Tijdens het passen van de jas deed ik mijn hand in de jaszak en voelde ik iets en zag dat het een gebruikte zakdoek was. Ik heb dat vieze ding aangeraakt. Hoe ziek is dat? Vooral met de Corona op dit moment. Smerig gewoon. Ik ben zeer gefrustreerd. Uit alle voorzorg probeer ik zoveel mogelijk thuis te blijven, neem alle maatregelen om zoveel mogelijk het risico op besmetting te voorkomen en dan krijg je dit. Misschien was de eigenaar van de zakdoek een besmet persoon. Door deze laksheid en nalatigheid om de producten niet te controleren riskeert het bedrijf mijn gezondheid. Hoe lang heeft iemand deze jas aangehad om er een zakdoek erin te doen? Was het een retourproduct, waarom wordt deze dan niet gecontroleerd? Dit is echt absurd en walgelijk. Ik zie op de website ook geen email adres waar ik mijn klacht kan neerleggen.
Gewenste Oplossing:
Zara moet alle verstuurde kleding controleren. Kleding die retour komt extra goed controleren. Als consument wil ik fatsoenlijk kunnen shoppen. Vooral tijdens deze Corona crisis is een gebruikte zakdoek in een jaszak het laatste waar ik op zit te wachten. De bestelling gaat terug, puur om dit onfatsoenlijkheid.
