Mijn Klacht:
Ik had kinderkleding besteld, krijg ik het pakketje binnen zitten er ipv een trui een broek in waarvan de kaartjes er al afgehaald zijn. Ook had ik een set broekjes besteld krijg ik 1 broekje binnen in de verkeerde maat en deze ruikt gewoon naar Baby’s, wasvoorschriften waren er al afgeknipt, dus waarschijnlijk gebruikt. Ik gebeld met de klantenservice ik moest 1 van de twee broekjes terug sturen en het andere broekje nadat ik ze retour gedaan had zou ik de juiste spullen opgestuurd krijgen. Ik netjes gedaan wat ze hadden gevraagd een mail verstuurd dat ik ze retour had gedaan. Ze zouden ze opsturen, maar na twee dagen geen bevestigingsmail ontvangen te hebben ging ik zelf maar weer contact opnemen. Nu krijg ik te horen dat ik beide broekjes had moeten opsturen. Ze zijn niet op voorraad meer dus kan alleen mijn geld nog terug krijgen. Omdat ik nu dus beide broekjes niet heb gestuurd kunnen ze dus ook niet de trui opsturen. Het enige wat ik te horen krijg is dat ze mijn klachten en vragen bij de ‘juiste afdeling’ neerleggen. Ik weet 1 ding zeker ik bestel hier nooit meer wat.
Gewenste Oplossing:
de juiste trui alsnog opgestuurd krijg en geld terug van de broekjes. Misschien ook nog maar een goede korting moeten geven.
