Klacht: Geannuleerde bestelling

Liekelubben op 12 maart 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij ZARA, maar ontving vervolgens een bericht dat de bestelling was geannuleerd vanwege een te lange betalingstijd. Ondanks een eerdere bevestiging van ontvangst is het geld nog niet teruggestort op de rekening van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geplaatst en ook betaald.( het bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven) . Ondanks dat krijg ik een bericht dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de te lange tijd van betaling. Ik heb zelfs nog een mail gekregen dat mijn bestelling is ontvangen. Het geld is nu niet teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst gewoon mijn bestelling binnenkrijgen. Anders wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug en zal ik de producten alsnog bestellen. Dit is wel alleen als het geld ook daadwerkelijk is teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liekelubben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM