Mijn Klacht:
07-03-2019 online bestelling gedaan onder best.nr 51682511096.
12-03-2019 pakket ontvangen met daarin 2 afgeprijsde artikelen.
2x gebeld met de klantenservice, met 2 versch. collega’s, en ook 2x een totaal verschillende reden hoe dit heeft kunnen gebeuren
Online was geen afprijzing aangegeven, dus ik had geen recht van spreken. Ik ben t hier echter totaal niet mee eens… ik krijg 2 afgeprijsde artikelen toegestuurd!!! dit een een fout van Zara, met als benadeelde persoon uw klant, IK in dit geval.
Gewenste Oplossing:
Daar ik op ontvangen artikelen een afprijzing heb waargenomen (juist of onjuist afgeprijsd) vind ik toch dat ik in dit geval teveel heb betaald voor mijn beide artikelen! Dit is een fout, gemaakt bij Zara, maar ten nadele van uw klant.
Ik zou een tevreden klant zijn wanneer er netjes en terecht gehandeld zou zijn bij de klantenservice, en.... wanneer ik t teveel betaalde bedrag van 20 euro in dit geval ( naar mijn mening) terug gestort zou krijgen op mijn bankrekening.
