Mijn Klacht:

Voor €84,- aan babykleding besteld. Gratis verzending vanaf €50,-. Kon alleen de order afronden met expressverzending €10,- kosten. Wild niet nog eens de hele bestelling opnieuw gaan doen, dus akkoord gegeven en gelijk de klantenservice gemaild. Krijg dagen later een mail terug; “u heeft gekozen voor expressverzending”. Nee! Dat wilde ik dus niet, lees mijn mail! Weer een dag later; “als dit de volgende keer weer voorkomt kunt u het beste gelijk de klantenservice mailen”….DAT had ik dus al gedaan. Maar Zara leest niet. Vervolgens reageert Zara niet meer. Mijn pakket gaat retour.

Gewenste Oplossing:

Expressverzending verwijderen bij order.