Mijn Klacht:
Retour aangemeld, staat nu nergens meer! Nu betalen voor spullen die ik niet pas. Geen een medewerker helpt!
Gewenste Oplossing:
Retour label krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van ZARA heeft problemen ondervonden met het retourproces, waarbij de aangemelde retour niet meer traceerbaar is. Hierdoor moet de klant betalen voor artikelen die niet passen, en ervaart hij of zij geen ondersteuning van de medewerkers.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
