Terug

Klacht: fout geprijst

monique-p op 23 juni 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 juni 2017

Een klant heeft schoenen gekocht bij ZARA, maar ontdekte thuis dat de prijs op de bon hoger was dan het aangegeven bedrag in de winkel. Bij terugkomst in de winkel bevestigde een verkoopster dat er een fout was gemaakt met de prijsweergave, maar het bedrijf weigerde het prijsverschil terug te geven. De verkoopster gaf aan dat dit beleid was en maakte ook een fout in de communicatie met een collega over de prijs.

Mijn Klacht:

Heb schoenen gekocht bij de ZARA. Thuis gekomen merk ik dat ipv de 29,90 de schoenen zijn aangeslagen voor 39,95.
Heb gebeld en gezegd dat ik hiervoor terug kwam. In de winkel zag ik en ook de verkoopster dat er niet een euro-teken maar ( volgens haar een dollar) maar een pond-teken voor stond. Ja dat was nu eenmaal zo bij ZARA en ik kon gaan zonder het verschil terug te geven.
En ze had zich erbij ook nog versproken tegen kollega want de prijs was gecorrigeerd in systeem

Gewenste Oplossing:

ik wil het verschil terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het