Anoniem1985 op 01 september 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft een probleem met een kledingstuk dat in de naad is gescheurd, gekocht in de winkel. De klant moet persoonlijk terug naar de winkel om de schade te tonen, aangezien het niet mogelijk is om de kwestie via e-mail of WhatsApp op te lossen voor een terugbetaling.
In de naad gescheurd kleding, in de winkel gekocht. Nu moet ik terug naar de winkel voor te laten zien. Kan niet via mail/WhatsApp afgehandeld worden om bedrag terug te krijgen.
Gewoon foto serieus nemen en geld terug storten. Zonder weer heen en weer te moeten rijden en extra benzine kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
