Mijn Klacht:
Op Maandag 12 december heb ik een jurk besteld en kon de keuze maken tussen
1. Morgen laten bezorgen €5.95
2. Normale bezorging €3.95
3. Gratis bezorging alleen boven de €50
Ik had voor keuze 1 gekozen maar mijn pakket was niet bezorgd op dinsdag. Op woensdag nog steeds niet !! Contact opgenomen via chat. Geeneens een excuus of een kleine tegemoetkoming !! Waarom schrapt zara gewoon keuze 1 niet als ze het niet eens waar kunnen maken !!! Echt belachelijk dit!
Gewenste Oplossing:
Niet meer de keuze instellen dat je 5.95 kan betalen en het de volgende dag bezorgd krijgt. Ze MOETEN vermelden dag van bezorging onder voorbehoud, in afwachting van de koerier. (Kan langer duren)
En een tegoedbon (1 jaar te gebruiken)
Of nieuwe factuur sturen met korting en oude factuur schrappen.
(10)
