Mijn Klacht:
Er zijn meerdere klachten die ik wil benoemen van de zara.
Punt 1 het niet terug bellen van je klanten; 3 keer werd er gezegd dat ik terug gebeld zou worden, 3 keer niet gebeurd.
Mijn bestelling die 2 keer als geleverd wordt beschreven en vervolgens helemaal niet geleverd. Ik heb niks ontvangen. Hierom heb ik de bestelling geannuleerd, dit duurt ook al zo’n 2 weken en het personeel kan me niks vertellen over hoe of waar mijn ‘geretourneerde’ spullen zich bevinden en hoelang het duurt om mijn geld terug te krijgen. 500 euro waarvan je op 220 euro al 7 weken aan het wachten bent vind ik wel een erg kwalijke zaak ZARA!
Afspraken met koeriers waar je 3 keer opnieuw ZELF voor moet bellen, koeriers die niet komen en ik dus dagen thuis zit te wachten voor niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik uberhaupt mijn telefoonkosten al terug krijg die ik kwijt ben door al het telefoneren met het online'service' centrum.
Daarnaast komen nog al mijn uren wachtijd op de koerier en in de wacht worden gezet voor niks. Hier staan nog steeds schoenen thuis die niet van mij zijn maar van een bestelling van iemand anders!
Ik verwacht dus wel een tegoed bon of geld bedrag en geen verzendkosten code die ik reeds heb gekregen.
(10)
