Mijn Klacht:

Begin deze maand heb ik het artikel ‘water- en winddicht jack in limited edition’ bij de Zara gekocht. Vanwege een vlek in de jas heb ik de jas gewassen volgens de voorschriften die op de Zara site staan. Ik heb hem dus heel voorzichtig gewassen. Tijdens het wassen is het dons in de jas heel erg verschoven en zit de jas nu heel anders en apart. Ik ben al langs meerdere stomerijen geweest en ze kunnen er helaas niks mee. Ik ben heel erg teleurgesteld hierover, want ik was erg blij met de jas.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een nieuw exemplaar van de jas krijg, omdat ik de jas heel erg leuk vind. Op de site staat dat de jas niet meer beschikbaar is, maar toch hoop ik dat jullie nog ergens een exemplaar hebben. Anders zou ik graag mijn geld terug willen hebben.