Klacht: Diefstal sale artikel door medewerker Zara maastricht

Silvia Lambrix op 11 augustus 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 augustus 2022

Een klant van ZARA in Maastricht heeft een klacht ingediend over de verkoop van een sale artikel met een rode sticker, dat volgens de colportagewet tegen de regels in niet voor de vermelde prijs is verkocht. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanleveren van benodigde gegevens, ervaart de klant onprofessioneel gedrag en heeft moeite om een oplossing te vinden. De klant overweegt aangifte te doen en rechtsbijstand in te schakelen.

Mijn Klacht:

Volgens colportagewet moet Zara sale artikelen met rode sticker meegeven aan de prijs die vermeld staat.Meerdere malen contact gehad met de klantenservice die beloven er iets mee te doen.Ik heb alle gegevens waaronder mijn bankkaart en aankoopbon aangeleverd via Whats app.Vandaag weer geprobeerd om tot een oplossing te komen maar telefoon wordt tot twee keer toe neergelegd.Ik ga sowieso aangifte doen en rechtsbijstand inschakelen.Zeer onfatsoenlijk gedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplosssing zien in de vorm van een waardebon en op z'n minst een berisping voor de manager die op dat moment het kledingstuk heeft weggemoffeld.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvia Lambrix
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM