ikram El jattari op 29 november 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas gekocht voor haar vierjarige dochter tijdens de uitverkoop, maar de jas blijkt moeilijk dicht te gaan en de rits blijft hangen, wat heeft geleid tot schade aan het kledingstuk. Ze vraagt zich af wat het bedrijf kan doen om dit probleem op te lossen.
Ik heb een jas gekocht in het laatste ronde van sale voor me dochtertje en het was nog te groot voor haar dacht kan ze het in de winter aan doen..tot deze week heeft ze de jas aan gehad en wat blijkt de jas gaat moeilijk dicht de rits blijft hangen waardoor nu de jas is beschadigd is! Wat kunnen jullie voor me betekenen??
Ik ben altijd tevreden alleen over de jas van me dochter ben ik teleurgesteld. ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
