Mijn Klacht:
Ik wacht al 12 dagen op 1 item wat ik nog steeds niet ontvangen heb.
En ik heb een week geleden een aantal kledingstukken retour gestuurd, maar nog steeds geen bevestiging ontvangen.
Over deze 2 dingen wou ik graag opheldering.
Ik ben 2 dagen bezig om te proberen contact te krijgen met de customer service, maar dit is niet te doen.
Er is telefonisch niet doorheen te komen.
De keer dat dit mij lukte stond ik na 45 minuten nog steeds in de wacht, dus heb ik helaas op moeten hangen.
Via de chat wordt niet gereageerd en gooien ze je er gewoon zonder pardon uit.
What’s app gestuurd en ook hierop geen enkele reactie.
Facebook cusumer care een bericht geschreven en kreeg een bericht terug of ik mijn bestelnummer, naam en email wou doorgeven via messenger, maar dit had ik al gedaan, dus is gewoon een automatisch antwoord.
Hierna niks meer gehoord.
Dus na 2 dagen intensief contact zoeken, nergens contact kunnen krijgen.
Zo een groot bedrijf met zo’n waardeloze service.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het item wat ik besteld heb en betaald, heb ontvangen.( of concreet weet wanneer het binnen komt)
Verder wil ik het geld van mijn retour zending zo snel mogelijk terug gestort krijgen.
(10)
