Klacht: Chelsea boot met prijs 39,95€

marijndeboer op 28 oktober 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft een chelsea boot gekocht bij ZARA, waarbij de Nederlandse prijs €39,95 vermeld stond, maar bij het afrekenen bleek het bedrag €49,95 te zijn, plus €5 verzendkosten. De klant, die in Nederland woont, voelt zich genoodzaakt de schoenen terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een chelsea boot gekocht een schoen .
Met de nederlandse prijs 39,95€ erop daar onder staat 49,95 £  POND sterling (Engeland)
Ik woon in nederland dus hoor 39,95 te betalen bij het afreken word 49,95 5 eu verzendkosten.
Ik ben nu genoodzaakt de schoenen teyrg te sturen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als , ik de schoen voor de prijs krijg die erop staat. (39,95.) En vind dit niet eerlijk naar klanten toe. Als ze een artikel thuks gestuurd krijgen en er staat goedkoper op . Ook is het niet afgeprijsd maar een normaal prijs kaartje zoals zara altijd heeft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM