Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een zwarte broek geruild bij de zara voor een andere broek, maar helaas heeft degene achter de kassa de broek die door Zara gerouteerd was, weer aangeslagen, waardoor het leek dat ik die in bezit had. Hier kwam ik achter toen ik deze geruilde broek met een ander artikelnummer wilde retourneren, want de scheuren in de broek waren toch iets te groot dan ik had gedacht.
Dit heb ik geprobeerd te vertellen maar ze toonden geen begrip! Zogenaamd is de klant de koning.

Gewenste Oplossing:

Als ik de broek weer mag retourneren, ben ik tevreden..