Mijn Klacht:

Beste Zara team,

Een aantal weken geleden heb ik een ontzettend leuke broek gekocht bij de Zara winkel in Amsterdam. Het betreft een zwarte broek met aan beide zijlkant een zwarte, soort glimmende lijn beplakt met metalen zwarte steentjes. Ik vond deze afwerking erg leuk dus daarom heb ik deze broek ook gekocht. Na de eerste keer dragen liet dit lijntje al aan de bovenkant een beetje los. Ook waren er een paar metalen steentjes afgegaan. Na 3 keer dragen had het lijntje al zo ver losgelaten dat het er nu bijna naast hangt. Nadat het lijntje zo ver los had gelaten was de broek eigenlijk niet meer te dragen, want ik kan immers niet met een broek rondlopen die deels kapot is aan de zijkant. Ik was erg blij met de broek, maar helaas is hij na 3 keer dragen al niet meer in staat om gedragen te worden. Ik was altijd erg tevreden over Zara en de bijbehorende kwaliteit van de kleding, maar deze broek blijkt daar echter verandering in te brengen. De broek koste €40,- en is op zaterdag 16 december 2017 gekocht in Amsterdam, zoals ik hierboven al noemde. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen, en dit onnodige probleem voor mij kunnen oplossen!

Alvast ontzettend bedankt!

Met vriendelijke groet,
Simone Joosten

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik of een tegoedbon van Zara zou krijgen om een nieuwe broek voor dit geld te kunnen kopen, of als ik mijn geld terug zou krijgen.