Mijn Klacht:
Oké, de broek was niet duur, maar van de zara verwacht ik wel kwaliteit.
1 van de lusjes was na 3-4x al stuk. Nu heb ik een klacht via Facebook ingediend. Ik moest meerdere foto’s verzenden. Daarna nog aangeven op welk wasprogramma ik gebruikt heb en binnen no time een mail dat dit geen productiefout is en dat ik niks van Zara retour krijg. Ze kunnen zien dat de klacht vrij snel na de bestelling geplaatst is
Gewenste Oplossing:
Als je als Zara gewoon een tegoedbon geeft of een kortingsvoucher, dan maak je een klant blij. Des noods voor de helft van het geld, maar de klant heeft dan wel het idee dat ze geholpen zijn!! Nu voel ik mij totaal niet serieus genomen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
