Een klant heeft een broek besteld bij ZARA die binnen een week gescheurd is bij de zak. De klant geeft aan dit probleem eerder te hebben ervaren met vergelijkbare broeken, maar deze keer was de schade al na zo'n korte periode opgetreden.
Hallo, ik had een broek besteld online. Ik heb hem nog geen week gehad en hij is gescheurd bij de zak. Ik heb dit vaker gehad met deze broeken, maar die had ik dan al een tijdje maar deze was na minder dan een week.
Retouren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
