Een klant heeft in januari een broek bij ZARA aangeschaft, maar na drie keer dragen begon de broek aan de binnenkant te scheuren. De klant geeft aan vaker broeken bij ZARA te kopen en dit probleem nog nooit eerder te hebben ervaren.
Hi,
Ik heb in januari een broek bij jullie gekocht en na 3x dragen begon mijn broek aan de binnenkant te scheuren.
Ik koop vaker broeken bij jullie en heb dit nooit bij andere broeken gehad.
Ik zou een andere broek uit willen kiezen en desnoods bij betalen of geld terug .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
