Een klant heeft een broek aangeschaft bij de Zara in Den Haag, maar deze scheurde na één keer dragen naast de zak aan de achterkant. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de broek en verzoekt om een terugbetaling.
Onlangs heb ik een broek gekocht bij de Zara in Den Haag. Na 1 keer dagen scheurde de broek naast de zak aan de achterkant door de slecht kwaliteit van deze broek. Hier ben ik zeker ontevreden over en ik zou graag mij geld terugwillen.
Terugbetalen van het bedrag (€29,95) of het opsturen van een nieuwe splitbroek zonder gaten maat 34
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
